1. Hvem er vi

EnergiBalance er specialiseret i at tilbyde personlige ernæringsplaner med fokus på optimal balance af protein, fedt og kulhydrater. Vores tjenester omfatter ernæringskonsultationer, personlige makroplan-udvikling og løbende coaching om ernæring.

EnergiBalance er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med dine besøg på vores website og brug af vores tjenester. Vores kontaktoplysninger er:

EnergiBalance
Østerbrogade 86
2100 København Ø
Telefon: +45 35 43 33 69
Email: [email protected]

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse når du kontakter os eller opretter en konto.
• Sundhedsrelaterede oplysninger: Informationer om din vægt, højde, ernæringsmæssige præferencer, allergier, sundhedstilstand, medicinske tilstande og fysisk aktivitet, som du frivilligt giver os som del af vores ernæringsrådgivning.
• Brugsdata: Information om hvordan du interagerer med vores website, herunder IP-adresse, browsertype, besøgte sider, tidspunkt for besøg og andre statistiske data.
• Betalingsoplysninger: Kreditkortinformation og andre betalingsdetaljer når du køber vores tjenester (disse oplysninger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere).

3. Hvordan indsamler vi dine oplysninger

Vi indsamler dine personoplysninger gennem forskellige kanaler:

• Når du besøger vores website
• Når du kontakter os via kontaktformularen, e-mail eller telefon
• Når du opretter en konto hos os
• Når du deltager i konsultationer og coaching-sessioner
• Når du udfylder sundhedsspørgeskemaer eller ernæringsanalyser
• Når du køber vores tjenester
• Gennem cookies og lignende teknologier (se vores Cookie-politik for yderligere information)

4. Hvorfor behandler vi dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At levere vores tjenester til dig, herunder personlige ernæringsplaner og ernæringsrådgivning
• At kommunikere med dig om vores tjenester og besvare dine henvendelser
• At forbedre og optimere vores website og tjenester
• At sende dig relevante nyheder og opdateringer, hvis du har givet samtykke hertil
• At administrere din konto og dine køb
• At overholde juridiske forpligtelser
• At beskytte vores legitime interesser og juridiske rettigheder

5. Juridisk grundlag for databehandling

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende juridiske grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt med dig eller for at tage skridt på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.
• Samtykke: Når du har givet os dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger til et specifikt formål, f.eks. til at modtage markedsføringsmateriale eller til at behandle sundhedsrelaterede oplysninger.
• Legitime interesser: Når det er nødvendigt for vores legitime interesser, såsom at forbedre vores tjenester, forhindre svindel eller for at sikre vores websites sikkerhed, forudsat at disse interesser ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
• Juridisk forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, vi er underlagt.

6. Deling af dine oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter under følgende omstændigheder:

• Tjenesteudbydere: Vi deler oplysninger med betroede tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne, såsom hosting, IT-support, betalingsbehandling og e-mailkommunikation.
• Professionelle rådgivere: Vi kan dele oplysninger med vores professionelle rådgivere, såsom advokater, revisorer og forsikringsselskaber, når det er nødvendigt.
• Lovkrav: Vi kan dele oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retskendelse eller en anden juridisk proces.
• Virksomhedsoverdragelse: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af alle eller en del af vores virksomhed kan personoplysninger være blandt de overdragne aktiver.

Vi sælger, udlejer eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter til deres egne markedsføringsformål uden dit samtykke.

7. Internationale dataoverførsler

Vores virksomhed er placeret i Danmark, og dine data opbevares primært inden for EU/EØS-området. Dog kan nogle af vores tjenesteudbydere være baseret uden for EU/EØS, hvilket betyder, at behandlingen af dine personoplysninger kan involvere en overførsel til tredjeland.

I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, og at der implementeres passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte mekanismer for dataoverførsel.

8. Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller destruktion.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov.

For sundhedsrelaterede oplysninger gemmer vi typisk data i op til 5 år efter afslutningen af dit kundeforhold med os, i overensstemmelse med journalføringsforpligtelser for sundhedsudbydere. For kontakt- og kontooplysninger gemmer vi dem, så længe du har en aktiv konto hos os og i en periode derefter i overensstemmelse med gældende lovgivning.

9. Dine rettigheder

I henhold til persondataforordningen (GDPR) har du en række rettigheder vedrørende vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få unøjagtige personoplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning: Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Under visse omstændigheder har du ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne angivet i afsnit 1. Vi vil bestræbe os på at besvare din anmodning hurtigst muligt og senest inden for en måned efter modtagelsen af din anmodning.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger krænker dine rettigheder. Du kan finde mere information på www.datatilsynet.dk.

10. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller gældende lovgivning. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig opdateret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt direkte til dig via e-mail eller ved en tydelig meddelelse på vores website. Den reviderede privatlivspolitik vil være gældende fra den angivne "sidst opdateret" dato.

11. Børn og personoplysninger

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan tage passende foranstaltninger.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

EnergiBalance
Østerbrogade 86
2100 København Ø
Telefon: +45 35 43 33 69
Email: [email protected]

Tilbage til forsiden

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 6. april 2025.